María de las Nieves Pérez Verdú
Directora del Observatorio de Protocolo
Constanza Business & Protocol School
Si hay un hito en este primer año de reinado del recién estrenado Felipe VI, este ha sido devolver a la monarquía a los niveles de popularidad de los que gozaba antaño. En una época donde muchas instituciones oficiales españolas no gozan de sus mejores tiempos en cuanto a la estimación que reciben por parte de los españoles, la Corona de España se presenta como una institución joven, fuerte y renovada, gracias a los primeros pasos dados por nuestro nuevo Rey. “Una monarquía renovada en un tiempo nuevo”, fueron sus palabras. Repasemos algunos de los principales hitos del primer año de reinado.
recibir a las víctimas del terrorismo. Tras ellos, han recibido a numerosas asociaciones y colectivos, tendiendo la mano a la España plural y diversa que proclama don Felipe. Como monarca, ha presidido la ceremonia de apertura del Año Judicial, su primer día de la Hispanidad acompañado por sus hijas la Princesa Leonor y la Infanta Sofía, su primer discurso de Navidad o su primera Pascua Militar. Ha estado presente en actos sociales como el funeral por las víctimas del avión que se estrelló en los Alpes. También ha presidido actos culturales y deportivos como los premios de la Fundación Príncipe de Gerona, la final de la Copa del Mundo de Baloncesto en Madrid, la entrega de los Premios Internacionales de Periodismo Rey de España, la controvertida final de la Copa del Rey, la entrega del Premio Cervantes en la Universidad de Alcalá de Henares, la entrega del premio Príncipe de Viana de la Cultura, o la entrega de los reconocidos premios Príncipe de Asturias.
Actualización del protocolo y ceremonial: Los Reyes han introducido pequeños, aunque significativos, cambios en el protocolo. Desde la llegada del nuevo Rey, se tiene acceso a más imágenes propiamente “reales”, como la escalinata del Palacio Real, los guardias alabarderos, o la ceremonia de recepción de Embajadores y entrega de las Cartas Credenciales que vuelve a lucir espléndida tras la simplificación que había sufrido en los últimos años por la salud de Don Juan Carlos.
Visitas al extranjero: Nuestro Rey, consciente de la importancia que para la economía española tiene el sector exterior, ha realizado numerosas visitas al extranjero. Su primera visita fue al Vaticano, donde Su Majestad junto a su esposa la Reina Doña Letizia fueron recibidos por el Papa Francisco. Entre otros países ha visitado Portugal, Marruecos, Francia, Alemania, Luxemburgo, Bélgica, Italia, Holanda donde fue recibido por los Reyes Guillermo Alejandro y Máxima, México donde participó en su primera Cumbre Iberoamericana como Rey, Estados Unidos donde participó en la Asamblea de la ONU, y donde recientemente ha sido invitado por el Presidente Obama, visita que sin duda ayudará a establecer y consolidar lazos con la primera potencia mundial.
Primer Viaje de Estado. Esta primera visita de estado oficial protagonizada por nuestros reyes, tuvo como escenario la vecina República de Francia. Se trataba de la primera visita de Estado realizada por la Casa Real española en cuatro años. Acompañado de una flamante Dña. Letizia, nuestros reyes fueron recibidos con los máximos honores por el Presidente François Hollande al pie del Arco del Triunfo, y D. Felipe protagonizó un momento estelar al tener el privilegio de dirigirse al Parlamento francés pronunciando un aplaudido discurso desde la Tribuna de Oradores de dicho parlamento, privilegio permitido a tan solo 18 Jefes de Estado antes que él, tal y como analizamos en una entrada anterior.
Deseamos a la Casa Real española que siga en esta línea y que los próximos años la salud de la Corona de España continúe en tan buena forma como en el último año. Según las últimas encuestas, la Corona de España ofrece al país la estabilidad que éste necesita independientemente a cambios de gobierno o inestabilidades políticas.
Juan Aitor Lago Moneo
Director del Departamento de Investigación
Constanza Business & Protocol School
Mucho se está hablando de la digitalización de BBVA, pero, en mi opinión, no son tantos los que son conscientes del proceso por el que está pasando, uno de mis bancos favoritos con mucho, y lo que significa. De todas las decisiones que ha tomado el Presidente de un banco, en el mundo, en lo que va de siglo, ninguna me ha gustado más que la tomada por Francisco González cuando decidió que había que digitalizar BBVA, me parece, simplemente, brillante, enormemente difícil, y el cambio más grande que haya realizado el banco en toda su historia, pero es sin duda una decisión brillante, y atrevidísima. Sin embargo, a estos dos calificativos tengo que añadir el más relevante de todos, necesaria. La digitalización de BBVA era algo absolutamente inevitable si el banco quiere sobrevivir a lo que queda de s. XXI, que es mucho aún.
¿Por qué es inevitable la digitalización del BBVA? Porque aquellos bancos que no sean capaces de convertirse en empresas digitales, se quedarán fuera de la mayor parte del negocio, porque otros actores, no procedentes del sector bancario, se harán con buena parte de él. En mi opinión, los bancos tienen que entender que, en menos de 5 años, los bancos estarán compitiendo con otros bancos, pero, sobre todo, con empresas como Google, Apple o Facebook, quienes, sin duda cometerán errores, pero que tienen mucho músculo financiero, y muchas ganas por entrar en el sector de servicios financieros. Mucho tienen que aprender aún los bancos de las tecnológicas, y como ejemplo, está Paypal, tecnológica que lo hace muy bien en uno de los negocios típicamente bancarios, el de las transferencias y las pasarelas de pago. Este siglo verá como muchos bancos desaparecen porque no serán capaces de competir en costes ni en servicios digitales, y los rápidos se quedarán con los lentos, y, sobre todo, con su cartera de clientes, si es que les queda algo… Esto es algo que sin duda cambiará en el sector financiero, hasta ahora, era el grande el que se comía al pequeño, ahora será el rápido el que se coma al rezagado, si es que le interesa, que es algo que está por ver.
¿Qué diferencia a BBVA de otros bancos? En este momento, que ha convertido la digitalización en la base de su plan estratégico, hasta tal punto, tal y como comenté en Gestiona Radio, en el programa Pulso Empresarial, dirigido por Rubén Gil, que la cúpula del banco, ha decidido cambiar a su Consejero Delegado, por alguien cuyo principal objetivo será este, y con background en negocios digitales, al menos dentro de la propia casa. ¿Conseguirá BBVA dar este cambio? Sin duda, no será fácil, probablemente sea, hasta cierto punto doloroso, pero es un proceso por el que tiene que pasar, no ya para mantener su posición de liderazgo en los mercados en los que está presente, estamos hablando de su supervivencia. Aquellos bancos que no vean esto tan claro como lo ha visto Francisco González sufrirán las consecuencias, quizá no hoy o mañana, pero si en 10 años, y si no, al tiempo.
Juan Aitor Lago Moneo
Director del Departamento de Investigación
Constanza Business & Protocol School
Lo sé, la distribución de alimentación es un sector con márgenes estrechos, y, por qué no decirlo, no con excesivo glamour pero es, sin duda, uno de los sectores más de trincheras que he visto. ¿Qué es exactamente un sector de trincheras? Precisamente eso, un sector en el que se pelea palmo a palmo, calle a calle, por hacerte con el cliente y en el que, lo que hiciste ayer cuenta muy poco porque cada día que abres la puerta de tu negocio te la juegas y tus competidores pelean a muerte. Esto es propio de cualquier negocio retail, desde alimentación a textil, y, por supuesto, a banca, si bien es cierto que el retail banking está cambiando muchísimo, y, como ya ha visto Francisco González, Presidente de BBVA (insisto un banco, sencillamente espectacular), no creo que las sucursales tengan la misma relevancia en banca de consumo como han tenido durante el s. XX.
Volviendo al tema del post de hoy, Día está sencillamente imparable. Es ya la segunda cadena de supermercados del país por detrás de Mercadona (insisto, sólo los valencianos están por encima), y no hace más que crecer. Primero se hizo con supermercados El Árbol, todo un referente en Castilla y León, para después adquirir una buena parte de la red de supermercados de Caprabo, y es que, Eroski está sufriendo muchísimo, tanto por la crisis de consumo, que parece comienza a remitir, como por el alza de los precios de materias primas, que este año 2015 parece estar remitiendo, como el buen hacer tanto de Mercadona como de Día.
En el mes de mayo de 2015, Día ha abierto, a nivel nacional, 32 tiendas nuevas, creando 150 puestos de trabajo, sin duda, todo un éxito, para una empresa que opera en uno de los sectores más maduros del panorama empresarial español. Las Comunidades Autónomas en las que se han producido estas nuevas aperturas han sido Madrid, Andalucía, Castilla y León, Cataluña, Aragón, Navarra y Asturias. Estas aperturas se enmarcan dentro de la estrategia de la compañía de crecer dentro del mercado español basando su modelo de negocio en dos premisas claras:
* Precios bajos
* Cercanía y proximidad
Lo cierto es que éstas son dos de las claves que han hecho de Mercadona lo que es hoy, si bien es cierto que Mercadona tiene un posicionamiento más en línea con calidad – precio que sólo con precio, lo que hace posible que haya hueco para estos dos operadores. Además, si algo ha quedado claro en España, es que, al menos de momento, nos sigue gustando ir a hacer la compra en lugar de comprarla por Internet, si bien es cierto que este canal está creciendo cada día más, aún le queda un trecho para hacerle sombra al modelo retail tradicional.
María de las Nieves Pérez Verdú
Directora del Observatorio de Protocolo
Constanza Business & Protocol School
Si existe un acto de singular importancia en lo que a diplomacia se refiere, ese es sin duda la Visita de Estado. Una visita de estado, es una visita oficial que realiza un Jefe de Estado, generalmente acompañado de su consorte, a un país anfitrión que le acoge durante los tres días habituales que suele durar la Visita de Estado. Se trata de visitas de estado al más alto nivel, ya que las visitas de estado no vienen protagonizadas por miembros del cuerpo diplomático, propiamente dicho, si no que en estos casos son los propios Jefes de Estado quienes asumen la representación de sus países. La visita de estado tiene lugar tras una invitación previa por parte del jefe de estado anfitrión, quien recibe en su país a su homólogo, y el propósito es potenciar las relaciones bilaterales, el comercio y los negocios entre ambos países.
La visita de Estado de nuestros soberanos a Francia tuvo un primer intento en el mes de marzo de este mismo año, pero tuvo que ser interrumpido por los tristes acontecimientos aéreos acontecidos en los Alpes, donde cincuenta españoles perdieron la vida. Finalmente ha tenido lugar los días 2, 3 y 4 de junio. La visita adquirió mucha relevancia, entre otras razones por ser la primera visita de estado realizada por D. Felipe y Dña. Letizia, y en la misma fueron acompañados por el Ministro de Asuntos Exteriores y Cooperación.
Una visita de Estado está siempre cargada de simbolismo. El programa se elabora con mucha antelación e incluye actos de todo tipo. Las visitas de estado habituales siempre incluyen un Recibimiento y una Cena de Gala ofrecida por el jefe del Estado anfitrión en el primer día. Visita al Ayuntamiento de la capital y/o al Parlamento o al menos a una de las Cámaras Legislativas en el segundo día, y visitas culturales que quedan reservadas para el tercer día. En esta ocasión, el programa incluía hasta quince actos diferentes distribuidos a lo largo de los tres días, y nuestros Reyes fueron acogidos con los máximos honores en dos momentos muy singulares de la visita.
El viaje comenzó con una despedida oficial a los Reyes en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, y tras su aterrizaje en suelo francés donde fueron acogidos por el embajador de España en Francia, el embajador de Francia en España y el Secretario de Estado para Asuntos Europeos del Gobierno galo. Fueron escoltados al lugar donde tendría lugar el primer acto del viaje: el recibimiento oficial a su llegada a París. Como no podía ser de otro modo, nuestros soberanos fueron recibidos por el actual jefe de Estado de la República de Francia, François Hollande, acompañado de la Ministra de Ecología, Desarrollo Sostenible y Energía, Ségolène Royal (quien en su día fue esposa del mandatario y quien en esta ocasión estuvo presente en el acto en representación de su posición de Ministra). Fue ella quien estuvo presente por ser la ministra de mayor rango entre los ministros del actual gobierno francés). Protocolariamente hablando, aunque François Hollande es Presidente de la República, y Don Felipe es un Rey, a todos los efectos están al mismo nivel, ya que ambos actúan en calidad de Jefe de Estado de sus respectivos países. La singularidad del acto residió en que fueron recibidos a los pies del Arco del Triunfo de la capital francesa desde donde fueron escoltados por un escuadrón de la Guardia Republicana integrado por 146 caballos, a lo largo de los Campos Elíseos hasta el Palacio del Elíseo, sede de la Presidencia de la República.
Es habitual que los mandatarios de otros países en visita de estado a Francia, sean recibidos directamente en el Palacio del Elíseo, y el hecho de acoger a nuestros soberanos en el Arco del Triunfo, fue un signo de máximo honor. Solo la Decana de los jefes de Estado europeos, S.M. la Reina Isabel II, había sido recibida con los máximos honores a los pies del Arco del Triunfo. La simbología y el protocolo estuvieron presentes en todo momento. Tanto la plaza del Arco del Triunfo, como los Campos Elíseos, se adornaron con banderas de ambas naciones. Los mandatarios pasaron revista a las tropas tras escuchar con gran solemnidad los himnos nacionales de los dos países. Y como siempre es habitual en las visitas de estado, se cumplió con la ofrenda floral ante la tumba del soldado desconocido. A su llegada al Palacio del Elíseo tuvo lugar un encuentro entre ambos mandatarios, acompañados por miembros de los Gobiernos de España y Francia.
Por la tarde, Sus Majestades los Reyes Don Felipe y Doña Letizia visitaron la exposición “Velázquez y el triunfo de la pintura española” en el Grand Palais, acompañados por el Presidente de la República. Tras la misma, Don Felipe se reunió con el Secretario General de la OCDE, Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico. Por la noche, los reyes visitaron el Palacio de Marigny para imponer condecoraciones a los participantes en las labores de rescate de la tragedia de los Alpes, y concluyeron con la cena de gala ofrecida por el mandatario francés en el Palacio del Elíseo en honor a nuestros soberanos.
El segundo día de la Visita de Estado comenzó en el Ayuntamiento de París. Y tras el almuerzo con el Primer Ministro aconteció el segundo acto en el cual los Reyes de España fueron honrados con todo el ceremonial. Éste tuvo lugar en el hemiciclo de la Asamblea Nacional francesa, donde se permitió al Rey D. Felipe pronunciar un discurso desde la tribuna de oradores, tras el cual recibió un sentido aplauso por parte de todos los 577 diputados de la asamblea quienes se pusieron en pie. Solo dieciocho jefes de Estado y de Gobierno han disfrutado del honor de poder pronunciar un discurso en el hemiciclo parisino. D. Juan Carlos I, también disfrutó de este gran honor en el año 1993.
El tercer día de la visita de estado de los Reyes, comenzó con un desayuno de trabajo del Rey seguido de la clausura del Foro Económico Franco-Español. Finalmente nuestros soberanos visitaron el Instituto Cervantes antes de partir rumbo a Madrid.
No quiero cerrar estas líneas sin hacer una mención a S.M. la Reina Dña. Letizia, quien lució espléndida en la capital francesa y dejó el pabellón español en París, capital de la moda, muy alto. Como buena conocedora de las tendencias más fashion, no defraudó e hizo gala de sus estilismos más elegantes y chic, en la mayoría de las ocasiones luciendo diseños de su apreciado modisto de cabecera, Felipe Varela. Una reina en la cúspide junto a su esposo el Rey Felipe VI.
Imagen: S.M. la Reina en el Trono del Parlamento Británico con el Duque de Edimburgo (a su derecha) y el Príncipe Carlos y su esposa Camilla, duquesa de Cornualles
Fuente: http://i2mirror.co.uk
Pero
no sólo la Reina se viste para la ocasión, en este día los miembros de la
Cámara de los Lores del Parlamento visten sus tradicionales trajes rojos
parlamentarios. La mayoría de los miembros no tienen estos trajes en casa, y
los alquilan para el evento. A la ceremonia de Apertura del Año Parlamentario
acuden miembros de ambas Cámaras así como invitados que incluyen jueces,
embajadores y el alto comisionado. Miembros del público no pueden estar
presentes en el acto, aunque sí pueden acceder por la tarde una vez se retoma
la actividad normal.
Si bien estas cifras no han sorprendido a los mercados, ni a
inversores, no han dejado de dar una fantástica noticia a sus accionistas,
demostrando que, al menos este ejercicio Disney es una empresa por la que
apostar. Personalmente, es una empresa que me encanta, y lo está haciendo
fenomenal. Lo mejor de todo es que aún queda mucho ejercicio por delante, y sus
resultados pueden ser extraordinarios. ¿Qué pasará en Navidad con el esperado
estreno de Star Wars Episodio VII? Nadie lo sabe a ciencia cierta, aunque, de
lo que estoy seguro es de que va a arrasar. Bien por Disney.
El
último cambio propuesto por su Consejo de Administración, a propuesta de su
Presidente, Francisco González, ha sido cambiar el Consejero Delegado. El ya
ex-CEO de BBVA ha hecho un trabajo excelente desde que fuera nombrado, cuando
salió el Sr. Goirigolzarri, quien ahora ocupa la Presidencia de otro grande,
Bankia, al que aún le falta para ponerse a la altura de BBVA, aunque, habiendo
pasado ya lo peor para los herederos de Caja Madrid, entre otros, seguro que se
centran en su crecimiento internacional. ¿Por qué se cambia a un CEO que lo
está haciendo bien? Porque el banco tiene que hacer frente a la que se viene
encima, y esto, puede ser en cualquier momento. Ya le pasó al sector de los medios
de comunicación y el resultado ha sido, en muchos casos, devastador, la
digitalización de la banca está aquí, y es un proceso absolutamente imparable.
Medios
de pago, uno de los negocios tradicionales de la banca, y de hecho, de los más
lucrativos, lleva ya años sufriendo la entrada de competidores tecnológicos muy
buenos, y más baratos, como es el caso de Paypal, compañía que me encanta, con
unos servicios sencillamente extraordinarios (es impensable para
cualquier tienda online en EEUU o en Europa funcionar sin Paypal, sería como
tener caja registradora en los años 50).
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